Nos conditions générales

Vous avez pris rendez-vous pour un SPA:

Nous vous demandons d'arriver 10 min avant l'heure de votre rdv afin de vous changer tranquillement aux vestiaires. Le temps de votre  SPA ne comprend pas le temps de déshabillage, si vous arrivez à l'heure de votre rendez-vous, nous serons contraint de diminuer le temps de votre prestation.

Vous avez une carte cadeau:

Prenez rendez-vous dès maintenant, elles sont valables 10 mois sur l'ensemble de nos prestations, pour assurer une bonne gestion de l'agenda et une prise de rdv agréable.

Vous souhaitez changer de prestation? Pas de soucis, choisissez ce qui vous fait plaisirs. Seule la valeur du bon compte. Cependant aucun soin, massage ou Spa... ne sera échangé contre une épilation. 

Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne si vous trouvez votre soin offert, car notre carte évolue et il se peut que le soin n'existe plus ou ai changé de nom ou de durée, dans ce cas contactez nous pour fixer votre rendez-vous. L'emprunte bancaire du site de réservation sert à valider votre rendez-vous, vous règlerez une fois sur place avec votre carte cadeau. Toutefois vous pouvez nous indiquer le numéro de votre carte cadeau afin d'annuler votre empreinte bancaire et vous éviter les relances.

Vous n'arrivez pas à faire votre soin dans les temps? Pas de soucis vous pouvez toujours repousser d'un mois sa date de validité moyennant 8€/mois de frais de gestion, dans la limite de 2 mois maximum.

Vous devez annuler ou repousser votre rendez-vous :

Au vue des nombreuses annulations ou reports de dernière minute, nous sommes dans l'obligation de mettre en place des mesures.

Pour les rendez-vous pris sur place ou par téléphone, en fonction de la durée de votre rendez-vous, le prépaiement pourra vous être demandé ainsi que si nous constatons plusieurs annulations ou reports.

Pour les rendez-vous pris en ligne, votre emprunte bancaire sera demandé afin d'éviter les rendez-vous annulés, reportés ou non honorés.

Pour toute annulation:

- Deux jours avant votre rendez-vous, 25% de votre emprunte seront encaissés 

- La veille de votre rendez-vous, 50% de votre emprunte seront encaissés  

- Le jour de votre rendez-vous, la totalité de votre emprunte sera encaissée, de même pour un rendez-vous non honoré.

Vous pouvez toutefois trouver quelqu'un pour vous remplacer.

Ces mesures s'appliquent également pour les rendez-vous pris avec une carte cadeau.